4 stratégies pour augmenter le trafic de son site e-commerce

Vous êtes un e-commerçant et souhaitez obtenir du trafic sur votre site de vente en ligne ?

Après avoir créé sa boutique, la seconde étape consiste à générer des visiteurs pour faire croître son business.

Trouver la source de trafic ultime demande un savant mélange entre originalité, technique et créativité.

Du SEO aux réseaux sociaux, comment assurer la visibilité de sa boutique e-commerce ? On vous présente quatre conseils pour acquérir plus de trafic sur son site.

61% des internautes font des recherches sur un produit en ligne avant de faire un achat.

Statistique SEO

Travailler le référencement naturel de sa boutique en ligne pour générer plus de visiteurs et plus de trafic

80% des internautes effectuent une recherche avant de passer commande.

Partant de ce principe, mieux vaut donc avoir un site e-commerce optimisé pour les moteurs de recherche afin de pouvoir capter ce trafic dit organique.

Apparaître dans les premiers résultats sur Google, Bing, Yahoo, etc., va demander de mettre en place une stratégie SEO efficace. L’un des avantages du référencement naturel est le fait qu’il permet d’augmenter le nombre de visiteurs sur son site gratuitement et sur le long terme, le trafic acquis grâce au SEO continuera d’affluer longtemps après sa mise en place.

Qu’est-ce que le SEO ?

Le SEO ou search engine optimization, est le fait de rendre son site visible sur les moteurs de recherche.

En d’autres termes, il s’agit de se positionner dans les premières positions en apportant une réponse adaptée à l’internaute.

Les moteurs utilisent des algorithmes qui définissent un classement général selon que le site remplit ou non les critères de pertinences préalablement définis.

On compte parmi les critères les plus importants pour référencer son site 

• Le choix des mots-clés de courte et longue traine
• La structure des titres h1, h2, h3
• La qualité du contenu dans le premier tiers de la page 
• L’optimisation des métadonnées dans le code source de la page (meta title, meta description)
• Le nombre et la qualité des backlinks (lien extérieur pointant vers votre site e-commerce)

Lorsqu’on se lance dans une stratégie de référencement naturel, il convient de construire ses pages en respectant les guidelines SEO préconisées par le géant américain Google.

Pourquoi lui ? Il représente à lui seul plus de 90% du marché. Loin derrière, l’on retrouve des moteurs de recherche comme Bing, Duckduckgo, ou Yahoo qui se partagent les 10% restants.

C’est la raison pour laquelle les référenceurs et autres agences de référencement naturel concentrent leurs efforts d’optimisation sur les recommandations SEO de Google.

On considère que seulement 9% de la totalité des pages web sont aujourd’hui visibles sur le moteur de recherche.

Une opportunité donc pour vous de se lancer sur ce canal d’acquisition gratuit.

Mettre en place une stratégie de recherche de mots-clés pertinents

Une statistique : 16 à 20% des requêtes effectuées ne l’ont jamais été auparavant. Cela traduit les opportunités qu’ils restent à explorer pour les e-commerçants.

En référencement naturel, le contenu est roi. Mais pour que celui-ci puisse être facilement trouvable par les moteurs de recherche, il va falloir trouver les bons mots-clés communément appelé keywords.

On distinguera les mots-clés informationnels et les mots-clés transactionnels. La première catégorie de keywords sera utilisée pour des articles de blog ayant pour objectif d’éduquer ou d’apporter des informations sur un sujet précis. Le second groupe sera plutôt réservé pour les fiches produits optimisées SEO.

Choisir les mots qui viendront alimenter le contenu de votre site, c’est aussi faire la différence entre les mots-clés de courte traîne ou de longue traîne.

Plus de 75% des recherches se concentrent sur ceux dits de longue traîne. Moins concurrentiels, ils sont les associations d’idées à préférer lorsqu’on se lance sur une thématique concurrentielle.

Comment différencier la courte de longue traîne ?

Partons du principe que votre site e-commerce est une boutique qui vend des colliers pour chien. 

Le mot clé en courte traîne associé est : collier chien.
Le mot clé en longue traîne pourrait être : collier chien anti-puces.

Pour trouver les mots clés de votre niche, plusieurs outils gratuits comme le plugin Keywordseverywhere ou Ubbersuggest sont disponibles. SEMRush propose également une version gratuite pour lister les meilleurs mots-clés, mais sera plus complet dans sa version payante.

Rédiger des contenus optimisés

Une bonne stratégie de référencement SEO passe inévitablement par la rédaction d’articles optimisés. Le principe est simple, plus vous augmenterez le nombre de mots sur votre site plus vous pourrez espérer vous positionner sur un volume global de recherches mensuelles intéressant.

Si vous ne possédez pas en interne les ressources nécessaires pour la rédaction de plusieurs dizaines d’articles, un rédacteur web pourra vous assister dans cette tâche chronophage, mais ô combien indispensable.

Par la création d’un cocon sémantique et d’un maillage interne poussé, le rédacteur en charge de chaque article, va tenter de répondre à une intention de recherche.

Le cocon sémantique va regrouper un ensemble de pages traitant d’une même thématique que l’on liera entre elles via des liens hypertextes cliquables (maillage interne). Ce type de structure optimisée permet aux robots de parcourir chaque URL pour assurer une cohérence de votre contenu et donc, un meilleur positionnement de votre site.

Le contenu doit être rédigé dans un français impeccable et respecter une structure de titres pour ranker sur Google.

Pour en savoir plus sur la façon de rédiger une fiche produit qui vend, consultez : Comment créer une fiche produit qui vend ?

Penser une stratégie de contenu pour générer du trafic sur son site gratuitement

À la différence de la publicité payante, la création de contenu fait partie d’une stratégie dite : “inbound marketing”.

La démarche consiste à attirer le client à soi. On ne cherche plus à promouvoir son produit ou son service au risque de paraître trop intrusif. Cette approche pull marketing fait partie des nouvelles aspirations de la part des consommateurs qui expriment régulièrement une exaspération par rapport à la prolifération des publicités sur internet.

Il faut réussir à trouver un équilibre parfait entre exigences du moteur de recherche et expérience utilisateur. Il ne sert à rien de produire du contenu en grande quantité si ce dernier n’apporte pas de valeur ajoutée au lecteur. Le temps passé sur un site internet est un facteur de référencement, d’où l’importance de penser sa création de contenu en fonction de ses deux composantes.

De l’importance de la création de contenu

Indispensable pour faire connaître sa marque, le content marketing s’est imposé petit à petit comme une stratégie gagnante pour les entreprises. Créer du contenu pertinent permet notamment de transmettre ses valeurs à travers des supports de communication comme un blog ou les réseaux sociaux et de pouvoir asseoir son autorité sur un marché donné.

Vous devrez être en mesure de partager des émotions avec vos clients.

On parlera par exemple de branding, de co-création, ou d’expérience personnalisée pour favoriser la construction d’une relation forte entre votre entreprise et son audience.

Le contenu doit être identifiable et unique. On fera attention à l’angle éditorial et au ton employé.

Améliorer sa présence sur les réseaux sociaux

Difficile de passer à côté de l’impact que les réseaux sociaux peuvent avoir sur un business.

Le social marketing est ainsi un levier déterminant pour générer plus de trafic sur son site e-commerce.

Par la création de publications captivantes et informatives, on cherchera à constituer une audience qui deviendra sa communauté de marque.

Les individus qui la composent deviendront alors des ambassadeurs de l’entreprise et assureront une promotion efficace auprès de leur entourage. Ce que l’on nommait auparavant le bouche-à-oreille se traduit désormais dans sa version 2.0, avec les plateformes de partage.

Si la qualité des publications importe, c’est l’interaction que vous aurez avec vos abonnés qui va compter.

Il est conseillé de :

• Répondre aux commentaires
• Répondre aux messages privés
• Demander l’avis de sa communauté par des sondages, de questionnaires en ligne, etc.

L’objectif est d’instaurer une relation proche, presque intime, avec ses clients.

C’est un changement de paradigme dans la façon d’aborder la relation clientèle. Alors que le produit était au cœur de la démarche marketing, le client reprend une place centrale.

Vous allez devoir chercher à convaincre plutôt qu’à séduire. Vous devez fidélisez le client plutôt que de forcer la vente.

Les différents réseaux et audiences

Instagram, TikTok, Facebook, Club House… il existe de nombreux médias sociaux à exploiter pour booster le trafic de sa boutique en ligne. Encore faut-il choisir le bon pour viser son audience cible.

L’audience sur TikTok est jeune, souvent étudiante alors que l’utilisateur moyen sur Facebook a entre 19 et 49 ans.

Sur Instagram, la photographie a une place importante alors que Club House se tourne vers les discussions de groupe et le partage entre dans une même communauté.

Lorsque l’on fait le choix de créer du contenu, il est indispensable de définir son persona, la personne à qui on souhaite distribuer son message et le canal de communication le plus adapté.

Pour débuter sa stratégie de contenu sans audience, il est possible de faire appel à un ou plusieurs influenceurs qui vous feront profiter de leur communauté déjà constituée pour gagner en notoriété plus rapidement.

Nul besoin de faire appel à des influenceurs populaire et d’y consacrer un budget pharaonique.

La micro-influence consiste à contacter des petits influenceurs sur les réseaux sociaux pour leur proposer un partenariat dit gagnant-gagnant. En échange d’un produit ou d’un pourcentage sur vente, vous pourrez ainsi nouer des relations commerciales sans prendre de risque financier.

Créer une newsletter

L’emailing est l’un des canaux qui présentent le taux d’engagement le plus élevé. Par l’utilisation de technique de copywriting, vous pouvez rendre votre liste email très rentable.

En amont, il conviendra de mettre en place une récupération d’emails de vos visiteurs via une pop-up qui s’affiche après quelques secondes passées sur votre boutique en ligne.

La newsletter est un outil de conversion pour les entreprises qui s’engage sur la création de contenu à forte valeur ajoutée.

Pour booster votre taux d’ouverture, tout commence par un objet accrocheur. Il faudra être capable de susciter l’intérêt sans pour cela dévoiler l’intégralité du sujet traiter dans l’email.

On travaillera aussi le design pour garder le lecteur attentif du début à la fin. Car l’appel à l’action, ce pourquoi vous avez pris du temps à écrire votre newsletter devra figurer à la fin de votre message. L’intérêt premier de la newsletter quotidienne ou hebdomadaire est d’apporter à ses clients, prospects ou abonnés, du contenu distinctif et pertinent avant même de penser à l’attrait commercial.

Votre newsletter doit devenir un rendez-vous incontournable. Vous devez être lu et partagé. Le but de consacrer des ressources à son écriture est le potentiel de croissance que cette dernière peut vous apporter. En effet, une audience qui vous connaît, qui vous suit et vous aime, sera plus à même de visiter votre site marchand et acheter vos produits.

Ouvrir une chaîne YouTube d’entreprise

YouTube est le second moteur de recherche derrière Google. L’algorithme de la plateforme vidéo se base sur les mêmes principes SEO. On peut dès lors optimiser sa chaîne YouTube pour augmenter son nombre de vues et pouvoir ramener plus de visiteurs sur son site de commerce en ligne.

Titres, descriptions, scripts… avoir des vidéos optimisées, c’est l’assurance d’être présent dans les premiers résultats sur YouTube. Le choix des mots clés sera déterminant pour répondre aux recherches des internautes.

Il s’agit du marketing par l’image, idéal pour améliorer l’image de marque et imposer votre univers dans l’esprit de vos clients et prospects.

La vidéo devient le support de communication et de diffusion à privilégier pour améliorer le taux de conversion sur un site e-commerce. 76% des individus déclarent être plus à même d’acheter un produit après avoir visionné une vidéo marketing. Elle est un outil puissant pour attirer de nouveaux leads et engager davantage ceux que vous réussirez à captiver.

Contrairement à ce qui l’on pourrait penser, créer des contenus vidéo ne demandent ni expertise ni dépense incongrue.

Deux possibilités s’offrent à vous :

• Faire appel à des freelances en création et montage vidéo que vous pouvez retrouver sur des plateformes comme Fiverr ou 5euros.com. Pour quelques dizaines d’euros vous avez un produit clé en main extrêmement qualitatif qui peut être diffuser directement.
  
  
• Utiliser des logiciels gratuits comme PlayPlay ou Animaker qui permettent à des néophytes de créer une vidéo marketing rapidement. Cependant, vous devrez faire preuve de créativité et d’originalité ainsi que posséder quelques connaissances informatiques de bases.

Conclusion

Que vous débutiez dans le domaine du e-commerce ou que vous ayez déjà une boutique bien installée, avoir du trafic régulier est la clé pour pérenniser son business sur le long terme. 

Tous les canaux ne seront pas forcément optimisés pour votre niche, en tester plusieurs permettra d’éliminer les canaux qui ne vous apportent pas suffisamment de visiteurs et de pouvoir vous concentrer sur ceux qui fonctionnent. 

SEO, stratégie de contenu ou réseaux sociaux, diversifier ses sources de trafic est indispensable. On pensera aux changements permanents des algorithmes qui ne permettent pas toujours de se projeter dans une stratégie efficiente de plusieurs mois. 

En e-commerce, conserver un client coûte 7 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau. L’objectif que vous devez garder en tête donc est la création d’une audience fidèle. Cette base de clients doit être le fondement de votre plan d’action pour générer de la croissance.