Les meilleures solutions e-commerce
- Pourquoi choisir une solution e-commerce locative ?
- Les caractéristiques principales des solutions e-commerce
- La personnalisation de l’apparence
- L’ajout de fonctionnalité par des extensions
- L’affichage sur mobile, tablette, PC
- La gestion des points de vente
- La gestion des modes d’expédition et de livraison
- L’optimisation au référencement
- Les fonctionnalités marketing
- Les fonctionnalité de sécurité, conformité PCI et certificat SSL
- Le développement spécifique
- Quelles sont les solutions e-commerce ?
- Les solutions e-commerce SaaS internationales
- Les solutions e-commerce SaaS françaises
- Autres solutions e-commerce
- Pourquoi choisir une agence et une solution e-commerce open source ?
- Conclusion
Vous souhaitez vous lancer dans la vente en ligne. Vous possédez déjà un commerce traditionnel ou vous démarrez une activité 100 % digitale et prévoyez de créer votre boutique en ligne. Félicitations, vous allez accéder à un monde merveilleux que nous allons vous aider à franchir. Pour cela, il vous faut un site e-commerce. Mais quelle solution choisir ?
Il y a les solutions proposées par les agences, souvent basées sur des technologies open source, puis les solutions locatives, dites «SaaS», qui proposent des sites personnalisables sans ligne de code.
Dans cet article, nous allons distinguer ces deux possibilités afin d’en connaître les différences, les avantages et les acteurs.
C’est parti !
Pourquoi choisir une solution e-commerce locative ?
Les plates-formes e-commerce SaaS ont un modèle économique permettant de faciliter l’accès à la vente en ligne. Autour d’elles, se créent des communautés qui permettent aux utilisateurs d’interagir entre eux et de s’aider lors de la configuration autonome du site e-commerce.
Les commerçants qui ont décidé de se lancer dans l’e-commerce ne souhaitent pas souvent prendre le risque d’investir une somme d’argent importante dans un outil de vente en ligne et préfèrent concentrer l’investissement sur les actions marketing et commerciales.
Les solutions e-commerce clé en main offrent la possibilité de démarrer son activité en ligne à moindre coût, sans engagement, sans ligne de code et proposent des solutions packagées comprenant le site e-commerce, des extensions, des thèmes, l’hébergement et parfois un nom de domaine.
Ces nouvelles générations de solutions e-commerce résolvent ces problèmes en intégrant les fonctionnalités essentielles de la vente en ligne et en créant des communautés de partage d’expériences, de savoir-faire et de contenus formateur.
Les solutions e-commerce présentent les avantages suivants :
- Regroupement de services : site e-commerce, hébergement, nom de domaine
- Communauté
- Pas d’engagement sur les offres
- Tarifs flexibles
Les caractéristiques principales des solutions e-commerce
Les différentes solutions e-commerce qu’elles soient locatives ou open source proposent des fonctionnalités nombreuses et variées afin de répondre à la majorité des besoins que peuvent rencontrer les e-commerçants. Parmi ce panel d’outils, lesquels vous concernent et sont primordiaux pour votre boutique en ligne ?
- La personnalisation de l’apparence
- L’ajout de fonctionnalité par l’intermédiaire d’extensions (gratuites ou payantes)
- L’affichage en version mobile, tablette, PC
- La gestion des points de vente
- La gestion du stock
- La gestion des commandes
- La gestion des modes d’expédition et de livraison
- La gestion des modes de paiement
- L’optimisation au référencement
- Les fonctionnalités marketing
- les fonctionnalités de sécurité, conformité PCI et certificat SSL
- La possibilité de faire développer des fonctionnalités spécifiques à votre activité
La gestion du stock, la gestion des commandes, la gestion des modes de paiement sont des problématiques larges qui touchent l’univers de la vente qu’il s’agisse de vendre en point de vente physique, par l’intermédiaire d’une place de marché ou sur un e-commerce.
La personnalisation de l’apparence
La personnalisation de l’apparence contrairement à ce que l’on pourrait croire est importante, mais n’est pas primordiale quelle que soit la taille de l’affaire et le volume de vente envisagé. Il faut évidemment pouvoir personnaliser son branding avec un logotype, un nom d’enseigne, des typographies et quelques couleurs, mais la personnalisation à outrance est contre-productive. Les plus grands du marché se focalisent sur la rapidité d’affichage, l’ergonomie, le parcours client.
L’ajout de fonctionnalité par des extensions
Les extensions sont très intéressantes dans l’univers du logiciel. Elles permettent de rajouter diverses fonctionnalités, esthétiques, fonctionnelles, marketings, commerciales, de monitoring à une base existante en quelques clics et en quelques configurations. Les extensions offrent la possibilité à l’e-commerçant de faire évoluer leur site e-commerce au rythme de leurs besoins.
L’affichage sur mobile, tablette, PC
L’affichage sur multi-device est l’un des points qu’il ne faut absolument pas négliger. 95 % des Français possèdent un smartphone ou bien une tablette. Parmi eux, 34 % font au moins un achat par mois sur leur téléphone. Les interfaces e-commerce doivent disposer d’une ergonomie facilitant l’achat par le biais de fonctionnalité d’accès rapide, d’achat direct, de renouvellement en version mobile et tablette afin de simplifier le parcours utilisateur.
La gestion des points de vente
Cette fonctionnalité peut être importante pour certains profils d’e-commerçants qui possèdent un ou plusieurs points de vente et qui souhaitent mettre en place une stratégie dite de web to shop ou de click and collect. Avec ce type de fonctionnalité, cela permet de coordonner des actions entre les magasins et la boutique en ligne.
La gestion des modes d’expédition et de livraison
La livraison est un point important à ne pas négliger, car elle peut être un frein à la vente si les délais sont trop longs ou si les coûts sont trop élevés. Il a trois niveaux d’acheminement des commandes que vous devrez considérer :
- l’expédition longue distance en national et international en 24 h, 48 h, 72 h et plus,
- la livraison de proximité courte distance en quelques heures disponibles dans les grandes agglomérations,
- le click and collect pour les e-commerçants possédant un point de vente physique.
L’optimisation au référencement
Les fonctionnalités d’optimisation au référencement ont une utilité lorsque vous souhaitez créer une affaire pérenne et apporter du trafic sur du long terme à votre site e-commerce, les bénéfices seront très intéressants, mais ne seront pas immédiats. Dans le cadre de produits saisonniers ou éphémères comme pour le dropshipping, il est préférable de privilégier des actions marketings avec Facebook Ads et Google Ads.
Les fonctionnalités marketing
Elles sont à l’e-commerce ce que sont les vendeurs pour le point de vente physique. En tant qu’e-commerçant, il n’y a pas de contact direct avec les internautes, il est donc indispensable de mettre en place des actions marketings afin de conserver le lien avec les prospects comme la relance de panier abandonné, l’envoi d’e-mail transactionnel, la mise en place de campagne de retargeting ou encore la mise en place de campagne de marketing automation.
Les fonctionnalités de sécurité, conformité PCI et certificat SSL
Il existe de nombreuses fonctionnalités de sécurité qui permettent de lutter contre les cyberattaques, parmi elles on peut compter l’authentification à doubles facteurs, la mise en conformité PCI, la mise en place d’un protocole crypté avec un certificat SSL. Il est recommandé d’avoir au minimum la mise en place du protocole HTTPS pour le transfert des requêtes web.
Le développement spécifique
Votre affaire évolue, vous avez fait une étude de marché et vous avez découvert qu’une certaine fonctionnalité peut vous permettre de vendre plus, mais le catalogue d’extensions ne propose pas cet aspect. Faut-il changer de plate-forme e-commerce ? Si la plate-forme propose des APIs permettant de faire développer par vous-même votre besoin cela peut éviter des complications lourdes. Changer de plate-forme lorsque le business est déjà bien établi peut s’avérer contraignant et coûteux.
Quelles sont les solutions e-commerce ?
Il peut être difficile de choisir la solution la plus adéquate qui offrira les fonctions que vous souhaitez et savoir si elles seront utiles donc rentables pour votre commerce.
Avant d’aller plus loin, vous devez savoir :
- Si vous allez vendre sur des places de marché
- Quel volume de visites/ventes vous envisagez à cours et à moyen terme
- Quelle croissance envisagez-vous à moyen et long terme
- Quel budget sera alloué au e-commerce
- De quelle façon vous allez apporter du trafic
- De quelle façon vous allez fidéliser votre clientèle
- Si vous aurez besoin d’exporter vos données vers d’autres outils
Également, il sera nécessaire de prévoir la migration vers une autre plate-forme si l’initiale n’est pas évolutive.
Les solutions e-commerce SaaS internationales
Shopify
Shopify est l’une des plates-formes de commerce électronique les plus populaires au monde. Plus d’un million de commerçants utilisent sa plate-forme, à travers près de 1,5 million de sites Web. Avec elle, vous créerez seul votre boutique en ligne en quelques clics et la personnaliserez grâce à de nombreux modèles de thème.
| Caractéristiques | |
|---|---|
| Sécurité | Conformité PCI et cryptage SSL |
| Nom de domaines personnalisé | Oui (payant) |
| Listes de produits | Illimitées |
| Store d’extensions | Oui, certaines extensions sont payantes |
| Bibliothèque de thèmes | + de 70 thèmes dont 10 thèmes gratuits. Les thèmes payants sont entre de 100 à 180 $ |
| Personnalisation | CMS |
| Compatibilité mobile, tablette, PC | Oui |
| Applications mobiles | Oui |
| Fonctionnalité de blogging | Oui |
| Modes de paiement | Plusieurs passerelles de paiement dont Shopify Payments (des frais supplémentaires peuvent aller de 0,5 % à 2 % si Shopify Payments n’est pas utilisé) |
| Rapports, analyses et statistiques de vente | Oui |
| Référencement | Personnalisation des balises de titre, les descriptions, le texte alt des images, en revanche, la structure d’URL de Shopify n’est pas entièrement personnalisable. Il y a également des limitations sur le contenu non e-commerce que vous pouvez créer et il est un peu lourd de créer des sous-catégories |
| Assistance | Assistance 24 heures sur 24 par téléphone, chat en direct ou courriel |
| Tarif | De 29 $/mois à 299 $/mois et pour Shopify plus à partir de 2 000 $/mois |
| Développement spécifique | Oui avec leur langage propriétaire de personnalisation frontale, Liquid. |
Wix eCommerce
Wix est l’une des plates-formes de commerce électronique les plus faciles à utiliser, offrant des outils simples pour construire un site web sans codage. C’est une solution viable pour les nouvelles boutiques en ligne, avec des prix très abordables. La tarification des versions e-commerce peut prêter à confusion. Les deux premiers plans, eCommerce et VIP, vous permettent de créer une boutique en ligne sur votre site, mais seuls les plans Business et Plus vous permettent de traiter et d’encaisser les paiements.
| Caractéristiques | |
|---|---|
| Sécurité | Conformité PCI et cryptage SSL |
| Nom de domaines personnalisé | Oui (offert) |
| Listes de produits | Illimitées |
| Store d’extensions | Oui, certaines extensions sont payantes. |
| Bibliothèque de thèmes | + de 500 thèmes mais seulement environ 100 sont vraiment optimisés pour le commerce électronique. 72 thèmes sont gratuits les autres sont payant. |
| Personnalisation | CMS |
| Compatibilité mobile, tablette, PC | Oui selon le thème sélectionné |
| Applications mobiles | Non |
| Fonctionnalité de blogging | Oui |
| Modes de paiement | Plusieurs passerelles de paiement |
| Rapports, analyses et statistiques de vente | Oui à partir de l’offre Business VIP |
| Référencement | Personnalisation des balises de titre, les descriptions, le texte alt des images et la structure d’URL. L’outil pour les boutiques multilingues n’offre pas la possibilité de créer des URL pour chacune des langues. |
| Assistance | Assistance 24/7 par téléphone, chat en direct ou courriel. Durant les heures de journée il est possible d’être rappelé par une assistance en Français. |
| Tarif | De 20 €/mois à 42 €/mois |
| Développement spécifique | Oui grâce à leur API RESTful |
BigCommerce
BigCommerce est l’une des plate-forme e-commerce en cloud les plus connues. Cette plate-forme est réputée pour son faible coût total et ses API très flexibles. BigCommerce vous fournit un ensemble complet d’outils. En raison de la complexité des fonctions intégrées, la courbe d’apprentissage initiale est plus élevée que celle d’autres solutions. BigCommerce vous guide à travers les étapes nécessaires à la mise en place de votre boutique de commerce électronique. Vous commencez par ajouter vos produits et ne construisez votre site qu’au fur et à mesure du processus de mise en place.
| Caractéristiques | |
|---|---|
| Sécurité | Conformité PCI et cryptage SSL |
| Nom de domaines personnalisé | Oui (payant) |
| Listes de produits | Illimitées |
| Store d’extensions | Oui, certaines extensions sont payantes. |
| Bibliothèque de thèmes | 12 thèmes gratuits et plus de 160 thèmes payants. |
| Personnalisation | CMS |
| Compatibilité mobile, tablette, PC | Oui |
| Applications mobiles | Non |
| Fonctionnalité de blogging | Oui |
| Modes de paiement | Plusieurs passerelles de paiement, ne facture pas de frais de transaction. |
| Rapports, analyses et statistiques de vente | Oui |
| Référencement | Personnalisation des balises de titre, les descriptions, le texte alt des images et la structure d’URL (il n’est pas possible de personnaliser les URL des articles de blog), dispose également de fonctionnalités avancées comme les sitemaps, les redirections 301 et l’édition des métadonnées et de robots.txt. |
| Assistance | Assistance 24 heures sur 24 par téléphone, chat en direct ou courriel. |
| Tarif | De 29,95 $/mois à 299,95 $/mois et pour la version Entreprise à partir de 500 $/ mois |
| Développement spécifique | Oui grâce à leur API RESTful |
Les solutions e-commerce SaaS françaises
Wizishop
Wizishop est la plate-forme e-commerce française la plus aboutie à l’heure actuelle. Cette solution existe depuis 2008 et propose des fonctionnalités semblables à celles des concurrents étrangers, catalogue de thèmes, personnalisation, … Avec leur solution ultra simple, vous pouvez démarrer votre boutique en ligne sans compétence technique et sans codage en quelques minutes : inscrivez-vous, donnez un nom à votre boutique et paramétrez-la. En choisissant une solution française, vous bénéficierez d’un accompagnement et d’un service client de proximité.
| Caractéristiques | |
|---|---|
| Sécurité | Cryptage SSL |
| Nom de domaines personnalisé | Oui (payant) |
| Listes de produits | Illimitées |
| Store d’extensions | Non, offre packagée. |
| Bibliothèque de thèmes | Oui, les thèmes sont gratuits. |
| Personnalisation | CMS |
| Compatibilité mobile, tablette, PC | Oui |
| Applications mobiles | Non |
| Fonctionnalité de blogging | Oui |
| Modes de paiement | Plusieurs passerelles de paiement (des frais supplémentaires de 0,5 % à 2 % sont appliqués). |
| Rapports, analyses et statistiques de vente | Oui |
| Référencement | Personnalisation des balises de titre, les descriptions, le texte alt des images et la structure d’URL. |
| Assistance | Par chat depuis l’administration, pour le formulaire de contact depuis le site, ou par le centre de documentation. |
| Tarif | De 27 €/mois à 347€/mois |
| Développement spécifique | n/a |
E-Monsite
Avec leur offre e-commerce unique à 24 €/mois, E-monsite fait partie des solutions e-commerce françaises à prendre en considération. Cette plate-forme bénéficie d’excellents avis et d’une note moyenne de 4,7/5. En complément de l’offre e-commerce, vous pouvez rajouter l’option nom de domaine à 35 €/an pour le premier et 20 €/an pour le second ou encore l’option pack SMS à 15 €/100 SMS pour fidéliser vos clients. Comme les autres solutions, e-monsite propose une collection de thèmes ainsi qu’un éditeur simplifié permettant la configuration de site e-commerce sans connaissance technique.
| Caractéristiques | |
|---|---|
| Sécurité | Cryptage SSL |
| Nom de domaines personnalisé | Oui (payant) |
| Listes de produits | Illimitées |
| Store d’extensions | Non, cependant possibilité d’activer des modules internes complémentaires. |
| Bibliothèque de thèmes | Oui, les thèmes sont gratuits. |
| Personnalisation | CMS |
| Compatibilité mobile, tablette, PC | Oui |
| Applications mobiles | Non |
| Fonctionnalité de blogging | Oui |
| Modes de paiement | Plusieurs passerelles de paiement, ne facture pas de frais de transaction. |
| Rapports, analyses et statistiques de vente | Oui, uniquement les statistiques de visite. |
| Référencement | Personnalisation des balises de titre, les descriptions, le texte alt des images et la structure d’URL. Dispose également de fonctionnalités avancées comme les redirections 301 et la possibilité d’enrichir les résultats de recherche avec des données structurées. |
| Assistance | Assistance 24 heures sur 24 par chat, par le support. En service payant, possibilié de contacter e-monsite par téléphone. |
| Tarif | 24€/mois |
| Développement spécifique | n/a |
ePro Shopping
Plate-forme e-commerce française créée il y a une dizaine d’années, ePro Shopping a pour objectif d’aider les petites PME à mettre en avant leur savoir-faire et leurs produits en ligne. ePro Shopping se définit comme la solution e-commerce la plus simple du marché avec la possibilité de démarrer sa boutique en ligne gratuitement, mais vous pouvez aussi choisir des formules plus complètes payantes.
| Caractéristiques | |
|---|---|
| Sécurité | Cryptage SSL |
| Nom de domaines personnalisé | Oui (payant) |
| Listes de produits | Limité selon la formule de 200 à 5000 produits |
| Store d’extensions | Non |
| Bibliothèque de thèmes | Oui, les thèmes sont gratuits. |
| Personnalisation | CMS |
| Compatibilité mobile, tablette, PC | Oui |
| Applications mobiles | Non |
| Fonctionnalité de blogging | Oui à partir de la formule business |
| Modes de paiement | Plusieurs passerelles de paiement (des frais supplémentaires de 2% à 3% sont appliqués). |
| Rapports, analyses et statistiques de vente | Oui |
| Référencement | Personnalisation des balises de titre, les descriptions, le texte alt des images et la structure d’URL. Dispose également de fonctionnalités avancées comme les redirections 301 et la possibilité d’enrichir les résultats de recherche avec des données structurées. |
| Assistance | Assistance 24 heures sur 24 par chat. Dispose d’une base de connaissance et d’un groupe Facebook. |
| Tarif | De 15 €/mois à 50 €/mois |
| Développement spécifique | n/a |
Autres solutions e-commerce
Pourquoi choisir une agence et une solution e-commerce open source ?
Les agences ont un modèle économique simple, pour un service donné il y a une tarification. Une fois le service achevé et la facture acquittée, le produit livré vous appartient. Le fait d’être propriétaire de son site e-commerce représente un avantage pour certains.
Les commerçants qui ont décidé de se lancer dans l’e-commerce ne souhaitent pas toujours être tributaires d’une plate-forme et préfèrent être propriétaires de leur outil de vente afin d’en avoir la maîtrise, de pouvoir le faire évoluer soit en interne, soit par une agence selon les besoins précis de leur activité.
Faire développer sa boutique en ligne par une agence offre la possibilité de calibrer son besoin précisément, d’ajuster chaque facette de son outil de vente et de conserver une autonomie d’action notamment pour la scalabilité (notion importante dans le monde du logiciel qu’il faut penser en amont). Il sera possible de choisir autant de nom de domaine et sous-domaine que souhaité, choisir un serveur approprié et mettre en place une politique de sauvegarde adéquate.
Les agences modernes résolvent ces problèmes en choisissant des solutions e-commerce open source facilement scalables. Celles-ci se déploient facilement sur les différentes offres de serveur et qui peuvent être maintenues pour tout type de prestataire : indépendant, agence de communication et marketing, agence digitale 360, agence web. Les solutions e-commerce open source bénéficient également de communauté internationale importante et répondent à des normes communes permettant de travailler en collaboration.
Les solutions e-commerce open source présentent les avantages suivants :
- Les sources du logiciel sont libres de droit et protégées sous des licences publiques, ex. : GNU
- La flexibilité et la scalabilité
- Permet d’avoir la maîtrise de son outil de vente
- Possède une communauté internationale importante
Les caractéristiques principales des solutions e-commerce open source
Les différentes plates-formes e-commerce open source proposent de nombreuses fonctionnalités, et même plus que les plates-formes locatives. Elles peuvent aussi être incrémentées de fonctionnalités spécifiques développées à la demande. Les solutions reines dans le domaine sont WooCommerce et Magento.
Que proposent ces solutions e-commerce open source en plus ?
- La personnalisation très poussée de l’apparence, de l’ergonomie et du parcours client
- Des quantités d’extensions innombrables
- La gestion du multilingue
- La gestion de plusieurs monnaies
- L’optimisation au référencement avancée
- Des fonctionnalités marketing avancées
- La création de nombreux types de contenus comme des landings page, des sondages, des foires aux questions, des forums, etc.
- La possibilité de faire développer des fonctionnalités spécifiques à votre activité
- Le respect des normes du web
- Aucune limitation liée au modèle économique des plates-formes locatives
- Aucuns frais cachés
Tous ces avantages ont un coût de départ plus important, mais cela devient vite plus avantageux sur la durée. Sauf si vous souhaitez faire du dropshipping ou si vous souhaitez avoir un petit e-commerce en complément de votre magasin physique, les solutions e-commerce open source sont la solution à envisager.
Comment choisir une agence pour la mise en place d’une solution e-commerce open source ?
Tout d’abord, choisir une agence n’est pas un prérequis indispensable. Les solutions e-commerce open source étant libre de droit, n’importe qui peut les utiliser en téléchargeant les logiciels. Si vous êtes un profil autodidacte ou que vous avez quelques notions en informatique vous pouvez vous lancer vous-même dans l’installation et la configuration de votre boutique en ligne. Presque tous les hébergeurs proposent des services de déploiement automatisé.
Pour un résultat professionnel, il est fortement recommandé de choisir une agence ou un indépendant. Comment choisir son prestataire ?
En vous baladant sur le web, vous trouvez qu’un site internet est parfaitement réalisé, essayez de savoir qui l’a conçu. Cette information se situe généralement dans le pied de page ou dans les mentions légales.
Vous pouvez utiliser une plate-forme d’appel d’offres et y déposer votre cahier des charges.
Le mieux est de choisir un prestataire de proximité avec lequel il sera possible d’entretenir une relation partenaire de confiance. Pour cela, utiliser Google et rechercher des fiches entreprises (Google My Business) sur Google Map. Consultez les avis, visitez leur site web, prenez contact avec plusieurs d’entre eux.
Les prix peuvent varier selon plusieurs critères, la localisation du prestataire, la complexité de la charte graphique, le nombre de fonctionnalités personnalisées, les prestations connexes comme le référencement, le marketing, la formation, etc. Comptez une prestation à partir de 3 000 € HT sans limite maximum.
Conclusion
Il peut être difficile de faire la distinction entre les différentes plates-formes de commerce électronique. Il existe de nombreuses options. Il y a donc beaucoup d’éléments à prendre en compte que nous récapitulons : de quel budget disposez-vous ? Quels sont les outils et les fonctionnalités dont vous avez besoin et ceux que vous pouvez ignorer ? Devez-vous choisir une plate-forme e-commerce locative ou une solution e-commerce open source ? En quelle solution pouvez-vous avoir confiance pour supporter votre volume de ventes actuel ainsi que votre croissance future ?
Budget
Les plates-formes e-commerce locative permettent de se lancer rapidement à moindre coût. Cependant, une fois votre affaire lancée, payer des mensualités qui peuvent s’avérer de plus en élevées n’est pas une solution définitive. Si vous avez le budget, privilégiez les solutions e-commerce open source.
Croissance
Les plates-formes e-commerce locative permettent d’expérimenter la vente en ligne en limitant les risques. Si vous n’êtes pas certain de votre succès en ligne, privilégiez celles-ci. Il faudra garder à l’esprit, dans l’éventualité où vous avez atteint vos objectifs, que la plate-forme puisse être évolutive pour s’adapter à votre croissance ou puisse vous permettre d’exporter vos données vers une autre solution.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités vont dépendre directement de votre affaire, de manière générale, privilégiez les fonctionnalités commerciales et marketing pour augmenter votre volume de vente.
Plate-forme locative ou solution open source
Il peut être judicieux de commencer à s’implanter sur le web en passant par une solution e-commerce locative afin d’expérimenter votre business, d’apprendre à connaître votre clientèle et d’affiner les fonctionnalités pour votre e-commerce qui vous seront utiles à l’avenir. Il sera toujours temps de basculer vers une solution open source une fois votre business éprouvé.
Attention à ne pas trop attendre pour basculer d’une plate-forme locative à une solution e-commerce open source, car la migration peut être compliquée et fastidieuse si votre modèle économique a pris trop d’ampleur.
Pour aller plus loin, consultez notre guide Pourquoi se lancer dans le commerce en ligne ?