Comment créer une fiche produit qui vend ?

Lorsque vous avez une boutique en ligne, les fiches produits sont un élément déterminant de son succès. En effet vous devrez créer une fiche pour chaque produit que vous vendrez ce qui représente la part majoritaire des contenus de votre site e-commerce, d’où leur importance capitale.

Tout d’abord, une fiche produit efficace augmentera significativement les ventes sur votre site web. Ce sera vérifiable directement à travers vos ventes, le prix que vos clients seront prêts à débourser pour acheter vos produits et enfin votre taux de conversion.

Pour que vos clients achètent chez vous, il faut nécessairement qu’ils aient un bon feeling avec votre marque. Dans cette optique, une fiche produit est essentielle et constituera un argumentaire de vente. C’est également l’une des dernières étapes que les consommateurs franchissent lorsqu’ils prennent une décision d’achat.

L’importance de la création de vos fiches produit

Les fiches produit sont le reflet de votre boutique en ligne et précèdent l’acte d’achat. Elles vous aident à améliorer l’expérience client par la mise en valeur de vos produits dans le but final d’inciter les prospects à acheter.

En rédigeant des descriptions de produits optimisées, vous augmenterez vos chances d’être bien classé sur les SERP des moteurs de recherche. Sans elles, vos produits auront probablement peu de chance de succès.

Pour optimiser votre fiche produit de bout en bout, il vous faudra optimiser son contenu texte, ses images, les attributs de la page, l’URL, etc.

L’objectif de la fiche produit est de répondre aux questions que peuvent se poser les clients potentiels, comme :

• Comment le produit résout-il les problèmes des clients ou améliore-t-il leur vie ?
• Qu’est-ce que les clients retirent de l’utilisation du produit ?
• Qu’est-ce qui différencie votre produit de ceux des concurrents sur le marché ?

Vous devez répondre à ces questions dans vos descriptions. C’est une excellente occasion de montrer aux gens pourquoi votre entreprise est la meilleure dans votre domaine et pourquoi ils devraient acheter vos produits.

Voyons maintenant comment rédiger des descriptions de produits percutantes qui donneront à vos clients tous les détails dont ils auront besoin.

Qu’est-ce qu’une bonne fiche produit ?

Une fiche produit est par extension une page web pour laquelle il est important de s’appliquer à la mise en œuvre des points suivants :

• Une bonne description de produit concentrée sur les avantages du produit. Cela nécessite un peu de créativité et une connaissance de votre public cible.
• Les caractéristiques énoncées clairement.
• Une mise en forme créative.

En traitant avec soin cet ensemble de points clés que nous détaillerons dans la suite de l’article vous vous assurerez du succès de vos fiches produits.

Comment rédiger une bonne fiche produit ?

Nous allons voir ensemble 8 conseils et étapes indispensables à la rédaction d’une bonne description produit en abordant la forme rédactionnelle, l’analyse de la cible, la structure de la page et quelques petites astuces de copywriting.

1. Se poser les bonnes questions avant de rédiger la fiche produit

Avant de commencer à écrire, vous devez vous poser quelques questions pour vous aider à orienter vos descriptions de produits :

• Qui est mon client type ?
• Pourquoi a-t-il besoin de ce produit ?
• Qu’attend-il de ce produit ?
• Où va-t-il utiliser le produit ?
• Quelles informations supplémentaires puis-je lui offrir pour améliorer son expérience client ?

Ces questions sont en fait un mélange d’informations autour du client type et du produit. Les questions sur les produits sont relativement faciles, surtout en ce qui concerne les spécifications. En y répondant avant de commencer à écrire, vous saurez plus facilement quelles caractéristiques mettre en avant.

Également, il est essentiel de savoir comment s’adresser à son public et quel type de langage il utilise pour faire vibrer et connoter en lui vos arguments. Vous devez définir le style et le vocabulaire avec lequel vous allez vous adresser à lui au travers des descriptions. Faut-il plutôt utiliser un langage décontracté ou bien formel ? Pour cela il faut connaître son audience, c’est ce que nous allons voir dans l’étape suivante.

2. Bien connaître son audience

Il est important de connaître votre public pour créer une bonne fiche produit. Si vous n’avez pas encore créé de buyer persona, vous devriez vraiment le faire. La création d’un profil de votre client idéal peut vous aider dans de nombreuses tâches de votre entreprise. En ce qui concerne les descriptions de produit, cela vous aide à réaliser ce qui est vraiment important pour lui.

Par exemple, si vous vendez des légumes bios ou fermiers, vous aurez une audience différente que si vous vendiez des légumes de grande distribution. De la même manière que Dior ne vend pas ses produits aux mêmes personnes que ne le fait H&M ou Zara.

Voici quelques questions à vous poser sur votre client type pour le produit visé, qui vous donneront une idée générale du fonctionnement d’une identité « buyer persona » :

• Quel est son sexe ?
• Quel est son âge ?
• Quel est son revenu ?
• Où est-il situé ?
• Quel est sa catégorie socio-professionnelle ?
• Quel est son statut marital ?
• Combien d’enfants a-t-il ?
• …

Vous devrez compléter par des questions propres à votre thématique produit, par exemple :

• Quel autre produit de la gamme consomme-t-il ?
• Est-il client chez l’un de vos concurrents ?
• …

3. Rédigez un titre percutant

Que ce soit pour un catalogue ou pour un site e-commerce, le titre est un enjeu stratégique.

Ce que vous devez tenter de faire, c’est de confirmer à votre internaute qu’il est bien sur le produit qui l’intéresse en lui rappelant, en quelques mots, la référence du produit, sa caractéristique principale, ou encore le type de produit, sa couleur et ses finissions pour donner un titre évocateur à cette fiche produit.

Par exemple, si vous vendez des bijoux à l’effigie du Panda, votre titre de fiche produit pourrait ressembler à ça : « Collier Panda Or Rose [nom de votre gamme, marque ou collection] »

L’objectif principal est d’attirer l’attention et d’inciter vos visiteurs à lire les phrases suivantes.

La plupart des gens se référeront seulement au titre pour décider de lire ou non le reste de votre fiche et passer à l’action.

Si vous rédigez des titres confus ou compliqués, vous risquez de compromettre votre vente. Un bon titre peut littéralement doubler votre taux de conversion. Enfin, un titre bien rédigé et pertinent permettra à votre lecteur de savoir en quoi consiste votre produit.

4. Concentrez-vous sur les avantages au travers des caractéristiques de ce que vous vendez

Une bonne fiche produit doit mentionner les caractéristiques mais doit se concentrer sur les avantages que celles-ci apportent. Évidemment, les caractéristiques sont un peu plus clairement identifiables, tandis que les avantages nécessitent un peu plus de créativité et de connaissances sur votre public cible.

Cependant, en s’appuyant sur les caractéristiques pour la rédaction des avantages vous obtiendrez une écriture créative et définirez de réels bénéfices à acheter le produit.

 …Mais plus sur les avantages et les bénéfices que sur les caractéristiques

Car n’oubliez pas que, peu importe le nombre de nouvelles fonctionnalités intéressantes de votre produit, vos clients ne s’y intéresseront pas s’ils ne savent pas ce qu’ils en retireront.

Votre travail consiste à façonner ces fonctionnalités de manière à mettre en évidence l’impact qu’elles auront sur le client. Transformez ces caractéristiques en avantages et bénéfices, et vous verrez une différence dans votre taux de conversion.

Par exemple : Plutôt que de dire que votre produit est 100% coton, dites « Le coton le plus doux, pour avoir une sensation de confort ultime » ou encore « pour affirmer votre engagement écologique »

Veillez à utiliser des adjectifs positifs qui mettent le produit en valeur.

5. Utilisez des listes à puce pour faciliter la lecture

En règle générale, les descriptions de produits extrêmement longues ne sont pas nécessaires.

Dans la plupart des cas, vous voudrez que la description du produit soit courte et facile à lire. Les puces peuvent être très utiles à cet égard.

Vous pouvez vous inspirer de fiches produit de boutiques qui vendent bien avec un bon positionnement sur leur marché pour voir comment équilibrer entre la quantité de votre texte et vos listes à puces.

N’oubliez pas que l’attention de vos lecteurs est limitée à seulement quelques secondes, ils pourront se contenter de parcourir uniquement les puces de votre produit s’ils le souhaitent. C’est pourquoi il est important de mettre en évidence les avantages et bénéfices les plus importants !

En revanche, concernant les caractéristiques du produit vous pouvez dresser une liste exhaustive avec une liste à puce ou un tableau.

6. Utiliser des emojis

Vous seriez tenté de vous dire « pff, les émojis c’est pour les adolescents, je ne m’adresse pas à un public de 14 ans » Mais vous auriez tort, car les émojis ont tout à fait leur place dans le marketing et encore plus dans une fiche produit. Voici les avantages de l’utilisation des emojis :

• Ils ajoutent une approche personnelle.

Si vous êtes trop formel et rigide, vous risquez de repousser des clients potentiels. Vos clients sont des êtres humains qui ont des sentiments. En exprimant vos émotions en tant qu’entreprise, vous attirerez potentiellement plus de clients en faisant appel à leur côté humain. Les emojis permettent également de consolider les relations existantes.

• Ils sont un gage d’honnêteté.

Les emojis vous aident à établir des liens avec vos clients car ils sont considérés comme des expressions sincères. L’utilisation d’emojis dans un contexte professionnel donne à vos clients l’impression que vous êtes honnête et accessible. Utilisez toujours l’emoji approprié au contexte.

• Ils attirent l’attention du lecteur.

Outre le fait qu’ils attirent l’attention, les emojis soulignent un message important et insufflent de l’esprit à vos communications. Il a été démontré qu’ils augmentent l’engagement du public. Ce qui, à son tour, peut améliorer votre image de marque.

Regardez ces 2 titres :

« Découvrez ce lecteur mp3 d’excellence »
« Découvrez ce lecteur mp3 d’excellence 🎵 »

Vous voyez qu’un petit émoji placé par-ci par-là peut égayer et rythmer vos descriptions.

7. Soyez un bon Copywriter

Les mots ont un pouvoir énorme pour transformer le produit le plus ordinaire en un produit incontournable. La plupart des boutiques e-commerce se contentent d’informer leurs clients sur les produits, au lieu de les inciter à l’achat.

Voici deux astuces très efficaces pour faire de bonnes introductions en copywriting :

La méthode AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) : Cette méthode consiste à susciter l’intérêt dans un premier temps pour ensuite inciter votre lecteur à passer à l’action, soit, à lire la suite. Ex :

• Vous aimeriez pouvoir faire ceci ?
• Cela vous permettrait d’avoir cela
• Et donc vous serez à même d’obtenir ça
• Donc si vous voulez apprendre à faire ceci en 5 min, vous êtes sur la bonne fiche produit !

La méthode PAS (Problem, Agitate, Solve) : Cette méthode, plus directe va appuyer sur la douleur inhérente du problème de votre client pour mieux lui proposer une solution :

• Vous ne pouvez pas faire ceci ?
• Sans ceci, vous ne serez pas non plus capable de cela ou encore ça
• Alors il vous faut absolument ce produit !

8. Prenez de belles photos de vos produits

Les photos de qualité sont essentielles. Elles vont de pair avec un bon texte. Vos photos doivent être aussi parfaites que votre texte.

Aussi bon soit votre texte, si vous vous contentez de photos produit médiocres, vous allez considérablement faire chuter vos chances de vendre.

De bonnes photos commencent par un bon éclairage. Prenez ou faites prendre des photos sous plusieurs angles et avec un fond uni pour répondre visuellement à toutes les questions qu’un acheteur pourrait se poser. Les photos doivent être dans une résolution adéquate pour que l’acheteur puisse zoomer sans perdre la mise au point.

Comment améliorer le SEO de votre fiche produit ?

Pensez au référencement et optimisez vos fiches produit avec les bons mots-clés

Bien que cela se produise probablement de manière organique si vous rédigez une bonne description du produit, il est important de garder vos mots clés à l’esprit. Du point de vue de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), l’utilisation des bons mots-clés contribuera à faire remonter vos pages dans les classements de recherche.

Ainsi, dans le titre de votre fiche produit et aussi dans sa description, veillez à taper votre mot-clé texto.

Faites un balisage intelligent de vos fiches produit : Le titre de votre fiche sera évidemment le H1.

Ensuite, on peut imaginer une rapide description produit en H2 et quelques bulles en H3.

N’oubliez pas aussi de formater votre URL au plus court possible et d’intégrer votre mot-clé dans cette dernière.

Si on reprend l’exemple des bijoux Panda, votre URL serait  « https://votresiteweb/products/collier-panda-or-rose »

Et n’oubliez pas, vous ne pouvez pas mettre de majuscules ni de caractères spéciaux.

Enfin, il vous faudra faire attention à bien placer  vos mots-clés sur vos images, sous la forme d’un Alt-txt, soit le texte associé à l’image que les moteurs de recherche lisent.

La méta Description de votre fiche produit

Un dernier point essentiel pour votre SEO comme pour votre marketing est la méta description, c’est-à-dire le texte sous votre URL qui s’affichera dans les résultats des moteurs de recherche.

• Utilisez 160 caractères au maximum pour vos métas description.
• Respectez la voix et le ton de votre marque, mais restez dans le domaine de la conversation.
• Incluez votre mot-clé principal si vous pouvez le faire naturellement.
• Assurez-vous de transmettre de la valeur au lecteur.
• Incluez un appel à l’action, par exemple “Nous vous expliquons comment…”.
• Rédigez à la voix active.

Assurez-vous que vos descriptions correspondent à votre contenu – ne trompez pas l’utilisateur en l’incitant à cliquer sur votre lien en lui promettant monts et merveilles si derrière votre contenu ne correspond pas à votre description.

Aussi, gardez à l’esprit que les métas description peuvent être tronquées lorsqu’elles sont affichées dans les SERP ; utilisez donc les 120 premiers caractères pour communiquer votre message le plus important.

Assurez-vous que chaque page de votre site possède une méta description unique. N’utilisez pas la même description sur plusieurs pages.

Conclusion

Selon une étude, 20 % des achats en ligne échouent en raison d’informations manquantes ou vagues sur les produits. Les clients considèrent que le contenu des fiches produit est essentiel lors de la prise de décision. Les descriptions de produits ont un impact énorme sur vos ventes. Elles doivent donner aux consommateurs les informations dont ils ont besoin. Elles doivent être courtes, claires et directes.

En d’autres termes, vous devrez rédiger avec soin les fiches produit. Nous espérons que cet article vous aura aidé dans cette tâche et vous aura permis d’atteindre vos objectifs.

Vous souhaitez connaitre les chiffres d’abandon de panier liés à une mauvaise page produit, consultez cet article : Les Français abandonnent leur panier en raison d’une mauvaise qualité des pages produits